Indemnisation vol easyJet retardé : comment réclamer jusqu'à 600 €
easyJet transporte chaque année des millions de passagers en Europe et au Royaume-Uni, et les retards sont fréquents en haute saison. Si votre vol easyJet a été perturbé, EU261 ou UK261 peut vous donner droit à un versement forfaitaire — distinct de tout remboursement. Voici comment cela fonctionne.
Par la rédaction de Libravo · Mis à jour 14 juin 2026
easyJet doit-il verser une indemnisation ?
easyJet vole principalement en Europe et au Royaume-Uni. Les vols au départ de tout aéroport de l'UE ou de l'EEE sont couverts par EU261, et les départs du Royaume-Uni par UK261. Si vous êtes arrivé à destination finale avec trois heures de retard ou plus pour une cause relevant du contrôle d'easyJet, une indemnisation vous est probablement due.
Combien easyJet paiera-t-il ?
L'indemnisation dépend de la distance, pas du prix du billet : 250 € jusqu'à 1 500 km, 400 € entre 1 500 et 3 500 km, et 600 € au-delà. La plupart des liaisons easyJet sont court ou moyen-courrier, donc les versements sont généralement de 250 € ou 400 €. Pour les départs du Royaume-Uni, les montants sont de 220 £, 350 £ et 520 £.
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Vol easyJet annulé : que vous doit-on ?
Si easyJet a annulé avec moins de 14 jours de préavis, vous pouvez avoir droit à une indemnisation en plus du choix entre remboursement intégral et réacheminement vers votre destination. Avec 14 jours de préavis ou plus, l'indemnisation n'est pas due, mais vous conservez le droit à un remboursement ou à un vol de remplacement.
Quand easyJet n'a pas à payer
Les circonstances réellement extraordinaires — météo extrême, grèves du contrôle aérien, alertes de sécurité — dispensent la compagnie de l'indemnisation. Les problèmes courants relevant du contrôle d'easyJet, comme la plupart des pannes techniques et la disponibilité des équipages, ne comptent pas comme extraordinaires : l'indemnisation reste due.
Comment réclamer auprès d'easyJet
Déposez votre réclamation par écrit via le formulaire en ligne ou le service client d'easyJet, en citant le règlement (CE) 261/2004, les détails de votre vol et le montant dû. Conservez des copies de tout. En cas de refus ou d'absence de réponse, saisissez gratuitement la CAA ou un organisme de médiation agréé au Royaume-Uni, ou l'organisme national compétent dans le pays de l'UE concerné.
Combien de temps avez-vous pour réclamer ?
Les délais varient selon les pays — souvent environ trois ans, et jusqu'à six ans pour les vols au départ du Royaume-Uni. Le plus tôt est toujours le mieux.
Questions fréquentes
Quel est le montant de l'indemnisation easyJet ?
Entre 250 € et 600 € selon la distance au titre d'EU261, ou de 220 £ à 520 £ au titre d'UK261. C'est fixé par la loi et indépendant du prix de votre billet.
easyJet paie-t-il pour un retard de 3 heures ?
Oui, si vous êtes arrivé à destination finale avec trois heures de retard ou plus et que la cause relevait du contrôle d'easyJet.
L'indemnisation easyJet est-elle la même chose qu'un remboursement ?
Non. L'indemnisation est un versement forfaitaire distinct pour la perturbation. Si votre vol a été annulé, vous pouvez aussi réclamer un remboursement ou un réacheminement en plus.
Réclamer auprès d'easyJet coûte-t-il quelque chose ?
Non. Réclamer directement est gratuit et vous gardez la totalité. Un service de réclamation est facultatif et ne prélève une part qu'en cas de succès.
Prêt à réclamer ?
Utilisez notre guide gratuit pas à pas avec un modèle de lettre de réclamation, ou vérifiez d'abord votre vol.
Ce guide vous a-t-il été utile ?
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