Indemnisation vol British Airways : jusqu'à 520 £ ou 600 €
British Airways opère du court-courrier en Europe et du long-courrier dans le monde entier, et les deux peuvent être perturbés. Compagnie britannique, BA est couverte par UK261, et ses départs de l'UE par EU261 — un vol BA retardé ou annulé peut donc signifier un versement forfaitaire allant jusqu'à 520 £ ou 600 €. Voici ce qui s'applique.
Par la rédaction de Libravo · Mis à jour 14 juin 2026
British Airways est-elle couverte par UK261 et EU261 ?
Oui. Les vols BA au départ du Royaume-Uni sont couverts par UK261, et les départs de l'UE par EU261. En tant que transporteur britannique, les vols BA arrivant au Royaume-Uni depuis l'extérieur de l'Europe sont aussi couverts par UK261. Si vous êtes arrivé avec trois heures de retard ou plus pour une raison relevant du contrôle de BA, une indemnisation vous est probablement due.
Quel est le montant de l'indemnisation British Airways ?
Le versement dépend de la distance : au titre d'EU261, 250 €, 400 € ou 600 € ; au titre d'UK261, 220 £, 350 £ ou 520 £. Sur les long-courriers de plus de 3 500 km, un retard de trois à quatre heures est payé au taux réduit (260 £ ou 300 €), et quatre heures ou plus au taux plein (520 £ ou 600 €).
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Vol British Airways annulé
Si BA a annulé avec moins de 14 jours de préavis, vous pouvez avoir droit à une indemnisation en plus d'un remboursement ou d'un réacheminement. Avec 14 jours de préavis ou plus, l'indemnisation n'est pas due, mais vous conservez le droit à un remboursement ou à un vol de remplacement vers votre destination.
Quand British Airways n'a pas à payer
Les circonstances extraordinaires — météo extrême, grèves du contrôle aérien, incidents de sécurité — exonèrent BA de l'indemnisation, mais vous conservez vos droits à la prise en charge et au réacheminement. La plupart des pannes techniques et des problèmes d'équipage ou d'exploitation relèvent du contrôle de BA et restent indemnisables.
Comment réclamer auprès de British Airways
Adressez une réclamation écrite via le service client ou le formulaire en ligne de BA, en citant le règlement, les détails de votre vol et le montant dû, et conservez des copies. En cas de refus ou d'absence de réponse, saisissez gratuitement la CAA ou un organisme de médiation agréé comme le CEDR au Royaume-Uni, ou l'organisme national compétent pour les départs de l'UE.
Combien de temps avez-vous pour réclamer ?
Au Royaume-Uni, vous disposez en général de six ans pour agir ; dans les pays de l'UE, le délai est souvent d'environ trois ans. Réclamez le plus tôt possible.
Questions fréquentes
Combien British Airways verse-t-il ?
De 220 £ à 520 £ au titre d'UK261, ou de 250 € à 600 € au titre d'EU261, selon la distance. Les retards long-courriers de trois à quatre heures sont payés à la moitié du taux maximal.
BA indemnise-t-il les retards long-courriers ?
Oui. Sur les vols de plus de 3 500 km, un retard de trois à quatre heures est payé 260 £ ou 300 €, et quatre heures ou plus 520 £ ou 600 €, si la cause relevait du contrôle de BA.
L'indemnisation BA est-elle distincte du remboursement ?
Oui. L'indemnisation est un versement forfaitaire pour la perturbation. En cas d'annulation, vous pouvez aussi réclamer un remboursement ou un réacheminement en plus.
Combien de temps ai-je pour réclamer auprès de British Airways ?
Jusqu'à six ans pour les vols britanniques, et souvent environ trois ans pour les départs de l'UE, selon le pays.
Prêt à réclamer ?
Utilisez notre guide gratuit pas à pas avec un modèle de lettre de réclamation, ou vérifiez d'abord votre vol.
Ce guide vous a-t-il été utile ?
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